Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Feemina (Eileen-Gray-Gasse 5/3, 1220 Wien, im Folgenden "Auftragnehmer") und Kunden (im Folgenden "Auftraggeber") über Reinigungsdienstleistungen. Inhaber von Feemina ist Almir Salehagic (Einzelunternehmen, Eileen-Gray-Gasse 5/3, 1220 Wien); Auftragnehmer und Vertragspartner des Auftraggebers ist Feemina.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Buchungsanfrage stellt und der Auftragnehmer diese schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich.
Der konkrete Umfang der Reinigungsleistungen ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung bei Buchung. Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Leistungen mit eigenem, geschultem Personal.
Reinigungsmittel und Geräte (Staubsauger, Wischmop, Putzmittel, Lappen etc.) sind vom Auftraggeber bereitzustellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung mitgeteilten Preise. Die Preise verstehen sich als Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weist der Auftragnehmer keine Umsatzsteuer aus. Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung, sofern nicht anders vereinbart. Akzeptierte Zahlungsmittel werden bei Buchung mitgeteilt.
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei Stornierungen unter 24 Stunden vor dem Termin wird eine Aufwandsentschädigung von 50% des vereinbarten Preises verrechnet. Bei Stornierungen unter 12 Stunden vor dem Termin wird der volle Preis (100%) verrechnet. Als Alternative zur Stornierung bieten wir jederzeit eine kostenfreie Umbuchung an.
Ist der Auftraggeber mit der erbrachten Reinigungsleistung nicht zufrieden, verpflichtet sich der Auftragnehmer zur kostenlosen Nachbesserung der beanstandeten Bereiche innerhalb von 48 Stunden nach Reklamation. Die Reklamation muss innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung erfolgen. Bei berechtigter Reklamation und unmöglicher Nachbesserung wird der anteilige Leistungspreis erstattet.
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch seine Mitarbeiterinnen verursacht werden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Schäden unverzüglich und vor Verlassen des Auftragnehmers zu melden. Nicht gemeldete Schäden können nicht mehr dem Auftragnehmer zugerechnet werden. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin zugänglich sind. Wertgegenstände, Geld und sensible Unterlagen sind vom Auftraggeber zu sichern oder aus den zu reinigenden Bereichen zu entfernen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter feemina.at/datenschutz.
Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben das Recht, einen im Fernabsatz (z. B. über Website, Telefon oder WhatsApp) geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung — formfrei per Brief oder E-Mail an info@feemina.at, wahlweise unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars im Anhang dieser AGB.
Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wünscht der Auftraggeber einen Reinigungstermin innerhalb der Widerrufsfrist, stimmt er mit der Buchung ausdrücklich zu, dass Feemina vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Widerruft der Auftraggeber, nachdem mit der Leistung begonnen, diese aber noch nicht vollständig erbracht wurde, schuldet er ein anteiliges Entgelt für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Stelle für Verbraucher in Österreich wäre die Verbraucherschlichtung Austria, verbraucherschlichtung.at. Unabhängig davon bemühen wir uns, Beanstandungen direkt zu klären — am schnellsten unter info@feemina.at oder 0676 675 93 66.
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien. Für Verbraucher gelten die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen des Aufenthaltslandes.
Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden AGB sind für den jeweiligen Vertrag maßgeblich.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden — es besteht jedoch keine Pflicht, dieses Formular zu verwenden.
An:
Feemina, Inh. Almir Salehagic
Eileen-Gray-Gasse 5/3, 1220 Wien
E-Mail: info@feemina.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
— Bestellt am: ____________________
— Name des/der Verbraucher(s): ____________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
— Datum: ____________________
Bei Fragen zu diesen AGB: info@feemina.at