Das Szenario: ein zerbrochener Spiegel
Stell dir vor: deine Putzfrau wischt den Eingangsbereich. Beim Bewegen des Schrankes faellt der grosse Spiegel runter — 2.000 EUR Designer-Stueck, Totalschaden. Was jetzt?
Die Antwort haengt komplett davon ab, wie du sie beschaeftigt hast:
Die vier Szenarien
1. Schwarz arbeitende Putzfrau
Schadensregulierung: du. Schwarzarbeit ist illegal, kein Vertragsschutz. Wenn du Glueck hast, zahlt sie freiwillig. Wenn nicht: Pech. Plus: wenn die Sache rauskommt, hast du eine Verwaltungsstrafe wegen Schwarzarbeit am Hals.
2. Selbst angemeldet ueber Dienstleistungsscheck (DGS)
Schadensregulierung: du oder die Putzfrau. Die DGS schliesst Unfall-Versicherung fuer die Putzfrau ein, aber NICHT Haftpflicht fuer Sachschaeden, die sie verursacht. Sie haftet privat — und ob sie eine private Haftpflicht hat, weisst du nicht.
3. Vermittlungs-App / Plattform
Schadensregulierung: kommt drauf an. Manche Apps bieten eine Plattform-Haftpflicht, manche nicht. Selbststaendige Reinigungskraefte haben oft eine eigene, manchmal nicht. AGB lesen — und beim Schadensfall hoffen.
4. Eingetragene Reinigungsfirma (z.B. Feemina)
Schadensregulierung: die Firma. Eine eingetragene Reinigungsfirma in Oesterreich hat in der Regel:
- Betriebs-Haftpflicht (deckt Sachschaeden am Eigentum des Kunden)
- Mitarbeiter-Unfallversicherung (deckt Verletzungen der Putzkraft)
- Vermoegensschaden-Haftpflicht (deckt z.B. Wertgegenstands-Verlust)
Was Feemina versichert
Wir sind eine eingetragene Wiener Reinigungsfirma. Unsere Versicherungs-Eckpunkte:
| Risiko | Was passiert |
|---|---|
| Sachschaden an Eigentum (Spiegel, Vase, Geraet) | Unsere Betriebs-Haftpflicht reguliert. Schadensmeldung intern, schnelle Bearbeitung. |
| Verletzung der Putzkraft beim Einsatz | Unsere Unfallversicherung. Du als Kunde haftest NICHT. |
| Schluessel-Verlust | Schluesseldienst-Kosten werden von uns getragen. |
| Diebstahl | Wir uebernehmen Verantwortung. Polizei + interne Klaerung. |
| Reinigungs-Schaden trotz Vorgaben (z.B. falsches Mittel auf Marmor) | Unsere Verantwortung — wir schulen unser Personal entsprechend. |
Was du selbst pruefen solltest
Bei jedem Reinigungs-Anbieter, bevor du buchst:
- Frage nach Betriebs-Haftpflicht und lass dir die Police nennen
- Frage, ob das Personal angestellt oder selbststaendig ist
- Frage nach Schadens-Beispielen aus der Vergangenheit (wie wurde geregelt?)
- Bei Selbststaendigen: bitte um Versicherungsbestaetigung